A Conta reúne o que é seu, e não do atendimento: o cadastro, a senha, o plano e por onde a sua conta está aberta. Para chegar nela, use o menu ou o botão com a sua inicial, no canto do topo, e depois Minha conta.
Você
- nome: como você aparece no Kanchat. Toque em Salvar depois de mudar.
- e-mail: aparece "confirmado" ou "não confirmado". É pelo e-mail que você recupera a senha. Se não estiver confirmado, Mandar o link de novo reenvia a confirmação.
Senha
- Coloque a senha atual.
- Escreva a senha nova e repita em repita a senha nova.
- Toque em Trocar a senha.
- A senha nova precisa ter de 10 a 200 caracteres, ser diferente da atual, não conter o seu e-mail e não ser uma das mais usadas nem uma que já vazou na internet.
- Trocar a senha tira o acesso dos outros aparelhos. Use isso se desconfiar que alguém viu a sua senha.
Seu negócio no Kanchat
Mostra o nome do negócio e a situação da conta: Teste (com a data em que termina), Ativa, Pausada ou Encerrada. Também mostra quantos WhatsApps o plano permite conectar.
A renovação e a troca de plano, por enquanto, são feitas com a gente pelo WhatsApp. Faltando 5 dias para a conta vencer, aparece uma faixa no alto do app com o botão Falar no WhatsApp.
Aparelhos com acesso
A lista de onde a sua conta está aberta, como "Chrome no Windows" ou "Safari no iPhone", com o último uso.
- Tirar o acesso desconecta um aparelho.
- Sair de todos os outros desconecta todos, menos o que você está usando.
- Cada acesso dura até 30 dias, ou 7 dias sem uso. Depois disso, é só entrar de novo.
Abrir no celular
Um QR e o endereço do Kanchat. Leia o QR com a câmera do celular, ou toque em Copiar endereço e mande para você, e entre com o seu e-mail e senha. Veja O Kanchat no celular.
Sair e apagar a conta
- Sair fecha a conta só neste aparelho.
- Apagar minha conta apaga as conversas, as fichas e os quadros, a configuração da assistente, a conexão com o WhatsApp e o seu cadastro. Para confirmar, o Kanchat pede a sua senha e que você escreva
APAGAR. Não tem volta.
Dúvidas sobre a Conta
Perdi o celular que estava com o Kanchat aberto. E agora?
Em Aparelhos com acesso, toque em Tirar o acesso no celular perdido. Para garantir, troque a senha: isso desconecta todos os outros aparelhos.
A minha conta foi pausada. Perdi tudo?
Não. As respostas automáticas param, mas os seus dados continuam guardados. A tela mostra o motivo e o botão Falar com a gente no WhatsApp.
Dá para usar o Kanchat em inglês ou espanhol?
O idioma se troca no menu da sua inicial → Idioma. Por enquanto, as telas de entrar, o menu e os avisos são traduzidos; as telas de trabalho continuam em português.
Mais de uma pessoa da equipe pode usar?
A conta pode ficar aberta em vários aparelhos ao mesmo tempo, com o mesmo acesso. Ainda não há convite de equipe com acessos separados.