Em Conexões ficam os números de WhatsApp que o Kanchat atende. Cada número conectado é uma sessão, ligada pelo QR, do mesmo jeito que o WhatsApp Web. O número continua o mesmo, e você continua usando o WhatsApp no celular normalmente.
Conectar um número
- Toque em Adicionar nova sessão. Abre a janela "Nova sessão do WhatsApp" e, em segundos, aparece o código.
- No celular, abra o WhatsApp.
- Toque em Aparelhos conectados.
- Toque em Conectar um aparelho e aponte a câmera para o código na tela.
- Quando aparecer "✓ Conectado" com o seu número, toque em Pronto. Abrem os ajustes da sessão.
- O código se renova sozinho por 5 minutos. Se expirar, toque em Gerar outro código.
- Fechar a janela sem ler o código desfaz a sessão nova.
- Quantos números dá para conectar depende do plano: a tela mostra "O seu plano permite N".
A conexão não é a oficial do WhatsApp. Ela funciona como o WhatsApp Web. Para não ter problema com o número: use um número que já tenha uso (não um chip recém-ativado) e nunca mande mensagem em massa.
A sessão depois de conectada
Cada sessão mostra o nome (o padrão é "WhatsApp 1"), o número, o modo e quantos contatos estão liberados. A etiqueta diz a situação:
| Situação | O que quer dizer |
|---|---|
| Conectado | tudo certo, mensagens entrando e saindo |
| Conectando | o Kanchat está ligando a sessão; espere alguns segundos |
| Esperando o QR | falta ler o código com o celular |
| QR expirou | o código venceu antes da leitura; gere outro |
| Desconectado | a sessão caiu ou foi desconectada; leia o QR de novo |
Os botões da sessão:
- Ver o QR ou Conectar de novo, quando não está conectada.
- Ajustes, para o modo e para quem é atendido.
- Desconectar: sai do WhatsApp. Para voltar, é preciso ler o QR de novo.
- Remover: apaga a sessão da lista. Os cards e as conversas ficam.
Quando alguém escreve e não está liberado, aparece um botão amarelo do tipo "2 pessoas escreveram e não estão liberadas". Ele abre os ajustes direto na lista dessas pessoas.
Os ajustes de cada número
- nome da sessão: um nome para você reconhecer, como "Vendas" ou "Loja centro".
- modo: Desligado, Copiloto ou Automático. Toda sessão nova começa no Copiloto.
- quem é atendido: os contatos liberados, ou Atender todos os contatos.
- No rodapé, quantas mensagens o número enviou: "X/60 na última hora · Y/300 em 24 h".
Os modos e a lista de quem é atendido têm um artigo próprio, com as estratégias para começar: Modos de atendimento.
Dúvidas sobre Conexões
O celular precisa ficar ligado ou perto?
Não, como no WhatsApp Web atual. Mas abra o WhatsApp no celular de vez em quando: o próprio WhatsApp desconecta os aparelhos conectados se o celular passar 14 dias sem internet.
A sessão desconectou sozinha. E agora?
Toque em Conectar de novo e leia o código. Em Atividade dá para ver quando e por que caiu, por exemplo "foi desconectado pelo celular" quando alguém tirou o aparelho pela lista do WhatsApp.
Posso conectar mais de um número?
Sim, até o limite do plano. Cada número tem o seu modo e a sua lista de quem é atendido.
Qual a diferença entre Desconectar e Remover?
Desconectar tira o Kanchat do WhatsApp, mas a sessão continua na lista para conectar de novo. Remover tira a sessão da lista. Nos dois casos, os cards e as conversas ficam.
Os avisos para mim saem por qual número?
Pelo que você escolher em Assistente → Avisos no seu WhatsApp. Se for o mesmo número da sessão, eles chegam na conversa com você mesmo.